Politique de retours et d’échanges de Fr1ngue

Fr1ngue politique de retours et d’échanges en aperçu

La Fr1ngue politique de retours et le d’échanges dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine. Et la raison du retour / échange ne peut qu’être une des raisons listé ci-dessous. Si par exemple vous avez simplement envie d’avoir les produits commandés dans une autre taille, la politique de retours et d’échanges ne s’applique pas, car vos produits sont créés sur mesure à la commande. Pensez bien à regarder le guide des tailles de chaque produit que vous souhaitez commander.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat à l’usine fabricante.

Echanges

Bien sûr, nous traiterons toutes les commandes mal imprimées ou contenant des défauts. Si vous avez besoin d’échanger un produit (avec un défaut) pour le même article, veuillez nous envoyer une photo où l’erreur peut être clairement vue via notre page de contact.

Voici ce que nous considérons comme un défaut :

• Coquille d’impression
• Imprimé délavé
• Arrivé taché
• Flex décollement
• Trous sur le produit

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez en premier à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter.

Produits en réduction

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Expéditions des retours

Pour retourner votre produit, vous devez nous contacter et nous vous indiquerons où envoyer votre produit défectueux.

Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Selon l’endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous retournez des articles plus chers, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Besoin d’aide?

Contactez nous pour toute question relative aux remboursements et aux retours.